Aviso de privacidad
Este es el aviso de privacidad de Aqua Laboratories Limited, número de sociedad 08564454 («nosotros», «nuestro» o «nos»).
Nuestro domicilio social se encuentra en:
UNIT 3 COVENTRY INNOVATION VILLAGE
CHEETAH ROAD
COVENTRY
INGLATERRA
CV1 2TL
1. Introducción
Este aviso describe cómo recopilamos, almacenamos, transferimos y utilizamos datos personales. Le informa sobre sus derechos de privacidad y sobre cómo le protege la ley.
De conformidad con la ley y este aviso, «datos personales» hace referencia a información que claramente le identifica como individuo o que podría utilizarse para identificarle si se combina con otra información. Actuar de alguna manera sobre los datos personales se conoce como «tratamiento».
Este aviso se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y a través de plataformas de redes sociales y plataformas minoristas en línea, incluidos Facebook, Instagram y Twitter.
Excepto en los casos establecidos a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.
2. Responsable de la Protección de Datos
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos (RPD) cuya responsabilidad es garantizar que se cumpla nuestra política de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos personales, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro RPD Simon Spinks en simon.spinks@aqualabs-uk.com.
3. Datos personales que tratamos
4. Cómo obtenemos datos personales
La información que tratamos sobre usted incluye información:
- que usted nos ha proporcionado directamente
- que recopilamos de bases de datos de terceros y proveedores de servicios
- como resultado de la supervisión de cómo utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios
5. Tipos de datos personales que recopilamos directamente
Cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios o cuando compra nuestros productos, por ejemplo, al crear una cuenta en nuestro sitio web, le pedimos que proporcione datos personales. Estos se pueden clasificar en los siguientes grupos:
- identificadores personales, como sus nombres y apellidos, tratamiento y fecha de nacimiento
- información de contacto, como su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y sus direcciones postales para facturación, entrega y comunicación
- información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario y contraseña
- información de pago, como el número de tarjeta de débito o crédito y fecha de caducidad y datos de cuentas bancarias
- registros de comunicación entre nosotros, incluidos mensajes enviados a través de nuestro sitio web, mensajes de correo electrónico y conversaciones telefónicas
- preferencias de marketing que nos informan sobre qué tipo de publicidad le gustaría recibir
6. Tipos de datos personales que recopilamos de terceros
Confirmamos parte de la información que nos proporciona directamente utilizando datos de otras fuentes. También añadimos datos a la información que tenemos sobre usted, a veces para que usted no nos la tenga que facilitar y a veces con el fin de poder evaluar la calidad de los servicios que ofrece.
La información adicional que recopilamos se puede clasificar de la siguiente manera:
- información que confirma su identidad
- información comercial, que incluye la denominación y domicilio social de su empresa, el número de sociedad (si está constituida) y su número de registro a efectos del IVA (si está registrada)
- información que confirma su información de contacto
- opiniones y comentarios sobre su negocio en otros sitios web a través de los cuales vende sus servicios
- reclamaciones no solicitadas de otros usuarios
7. Tipos de datos personales que recopilamos a partir del uso que hace de nuestros servicios
Mediante el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios tratamos:
- su nombre de usuario y contraseña, así como otros datos utilizados para acceder a nuestro sitio web y nuestros servicios
- información que usted aporta a nuestra comunidad, incluidas opiniones
- sus respuestas a sondeos y encuestas
- información técnica sobre el hardware y el software que utiliza para acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, incluida su dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo y versión de su navegador y el sistema operativo de su dispositivo
- información de uso, incluida la frecuencia con la que utiliza nuestros servicios, las páginas que visita de nuestro sitio web, si recibe mensajes nuestros y si responde a esos mensajes
- información de transacción que incluye los datos de los servicios de productos que ha comprado y los pagos realizados por nuestros servicios
- sus preferencias para recibir publicidad; cómo desea comunicarse con nosotros; y respuestas y acciones en relación con el uso que hace de nuestros servicios.
8. Nuestro uso de información agregada
Podemos agregar información anónima como datos estadísticos o demográficos con cualquier fin. La información anónima es la que no lo identifica como individuo. La información agregada puede derivar de sus datos personales, pero no se considera como tal en la ley porque no revela su identidad.
Por ejemplo, podemos agregar información de uso para evaluar si una característica de nuestro sitio web es útil.
Sin embargo, si combinamos o conectamos información agregada con sus datos personales para que se le pueda identificar de alguna manera, tratamos la información combinada como datos personales, y se utilizará de acuerdo con este aviso de privacidad.
9. Datos personales especiales
Los datos personales especiales son datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos.
No recopilamos ningún dato personal especial sobre usted.
10. Si no proporciona datos personales necesarios
En caso de que necesitemos recopilar datos personales por ley, o de acuerdo las condiciones de un contrato que tengamos con usted, y usted no nos facilite dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir dicho contrato.
En ese caso, es posible que tengamos que dejar de prestarle un servicio. Si es así, le notificaremos al respecto en ese momento.
Las bases para el tratamiento de su información
La ley nos obliga a determinar sobre cuál de las seis bases definidas tratamos las diferentes categorías de sus datos personales, y a notificarle sobre la base de cada categoría.
Si una base para el tratamiento de sus datos personales ya no es relevante, entonces dejaremos inmediatamente de tratar sus datos.
Si la base cambia, y si así lo exige la ley, le notificaremos sobre el cambio y cualquier base nueva según la cual hayamos determinado que podemos seguir tratando su información.
11. Información que tratamos por obligación contractual
Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, compra uno de nuestros productos o servicios, o acepta de otro modo nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros.
Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato debemos tratar la información que nos proporcione. Parte de esta información pueden ser datos personales.
Podemos usarla con el fin de:
- verificar su identidad con fines de seguridad cuando utiliza nuestros servicios
- venderle productos
- proporcionarle nuestros servicios
- proporcionarle sugerencias y asesoramiento sobre productos, servicios y cómo aprovechar al máximo nuestro sitio web
Tratamos esta información partiendo de la base de que existe un contrato entre nosotros, o porque usted ha solicitado que usemos la información antes de suscribir un contrato legal.
Continuaremos tratando esta información hasta que el contrato entre nosotros termine o sea rescindido por cualquiera de las partes según lo establecido en las condiciones del contrato.
12. Información que tratamos con su consentimiento
A través de determinadas medidas cuando no existe ninguna relación contractual entre nosotros, como cuando navega por nuestro sitio web o nos pide que le proporcionemos más información sobre nuestro negocio, incluidas las oportunidades de trabajo y nuestros productos y servicios, nos da su consentimiento para tratar información que puede ser personal.
Siempre que sea posible, nuestro objetivo es obtener su consentimiento explícito para tratar esta información, por ejemplo, le pedimos que acepte el uso de cookies no esenciales cuando accede a nuestro sitio web.
Si nos ha dado permiso explícito para hacerlo, es posible que de vez en cuando pasemos su nombre e información de contacto a socios seleccionados que consideramos que pueden proporcionar servicios o productos que le resulten útiles.
Continuaremos tratando su información partiendo de esta base hasta que retire su consentimiento o se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en https://www.shogunfertilisers.com/en/contact-us/. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.
Nuestro objetivo es obtener y mantener su consentimiento para tratar su información. No obstante, si bien tenemos en cuenta su consentimiento en las decisiones sobre si tratar o no sus datos personales, la retirada de su consentimiento no nos impide necesariamente seguir tratándolos. La ley puede permitirnos seguir tratando sus datos personales, siempre que exista otra base jurídica para hacerlo. Por ejemplo, podemos tener una obligación legal al respecto.
13. Información que tratamos a efectos de intereses legítimos
Podemos tratar información partiendo de la base de que existe un interés legítimo, ya sea para usted o para nosotros, de hacerlo.
En caso de que tratemos su información sobre esta base, lo haremos después de haber analizado detenidamente:
- si podría lograrse el mismo objetivo por otros medios
- si el tratamiento (o la falta de tratamiento) puede perjudicarle
- si espera que tratemos sus datos, y si usted, en la ronda, consideraría razonable hacerlo
Por ejemplo, podemos tratar sus datos sobre esta base con el fin de:
- mejorar nuestros servicios
- mantener registros para la administración adecuada y necesaria de Aqua Laboratories
- responder a su comunicación no solicitada respecto a la cual creemos que espera una respuesta
- evitar el uso fraudulento de nuestros servicios
- ejercer nuestros derechos legales, incluidos detectar y prevenir el fraude y proteger nuestra propiedad intelectual
- asegurar u obtener asesoramiento profesional requerido para gestionar el riesgo de Aqua Laboratories
- proteger sus intereses si creemos que tenemos el deber de hacerlo
14. Información que tratamos por obligación legal
A veces, debemos tratar su información para cumplir con una obligación legal.
Por ejemplo, podemos estar obligados a dar información a las autoridades legales si así lo solicitan o si tienen la autorización pertinente, como una orden de registro u orden judicial.
Dicha información puede incluir sus datos personales.
Cómo y cuándo tratamos sus datos personales
15. Sus datos personales no se comparten
No compartimos ni divulgamos a terceros ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web.
16. Información que usted proporciona
Nuestro sitio web le permite publicar información con vistas a que otras personas lean, copien, descarguen o utilicen dicha información.
Por ejemplo, cuando deja una opinión o publica un mensaje en nuestro sitio web, asumimos razonablemente que acepta que otros vean su mensaje. Podemos incluir su nombre de usuario con su mensaje, y su mensaje puede contener datos personales.
Otros ejemplos incluyen:
- etiquetar una imagen
- hacer clic en un icono junto al mensaje de otro visitante para transmitir su acuerdo, desacuerdo o agradecimiento
Al publicar datos personales, el nivel de privacidad aplicado a cada persona que pudiera usarlos depende de usted.
No utilizamos específicamente esta información excepto para permitir que se muestre o se comparta.
La almacenamos y nos reservamos el derecho de usarla en el futuro de la manera que determinemos.
Una vez que su información entra en dominio público, no tenemos control sobre lo que una tercera parte individual pueda hacer con ella. No asumimos ninguna responsabilidad por sus acciones en ningún momento.
Siempre que su solicitud sea razonable y no exista ninguna base jurídica para que la conservemos, entonces podremos, a nuestra discreción, aceptar su solicitud de eliminar los datos personales que haya publicado. Puede presentar una solicitud poniéndose en contacto con nosotros en https://www.shogunfertilisers.com/en/contact-us/
17. Información de pago
Nunca recopilamos ni se nos transfiere información de pago a través de nuestro sitio web ni de otra manera. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a esta información.
En el momento del pago, se le transfiere a una página segura en el sitio web de WorldPay/Opayo/PayPal/MoneyBookers/Stripe o algún otro proveedor de servicios de pago de buena reputación. Esa página puede estar diseñada para parecerse a una página de nuestro sitio web, pero no está controlada por nosotros.
18. Solicitud de empleo y contratación
Si nos envía información en relación con una solicitud de empleo, podemos conservarla hasta durante tres años por si acaso decidiéramos comunicarnos con usted en una fecha posterior.
Si le contratamos, recopilaremos información sobre usted y su trabajo periódicamente durante todo el tiempo que trabaje con nosotros. Esta información se utilizará únicamente para fines directamente relevantes para su empleo. Una vez finalizado su contrato, mantendremos su expediente durante seis años antes de destruirlo o eliminarlo.
19. Información obtenida de terceros
Aunque no divulgamos sus datos personales a terceros (salvo según lo establecido en este aviso), a veces recibimos datos compuestos indirectamente por sus datos personales de terceros cuyos servicios utilizamos.
Ninguna información de este tipo puede personalmente identificarle a usted.
20. Publicidad de terceros en nuestro sitio web
Puede haber anuncios de terceros en nuestro sitio web. En este caso, dichas partes, sus agentes u otras empresas que trabajen para ellos pueden utilizar tecnología que recopila automáticamente información sobre usted cuando su anuncio se muestra en nuestro sitio web.
También pueden utilizar otras tecnologías como cookies o JavaScript para personalizar el contenido y medir el rendimiento de sus anuncios.
No controlamos estas tecnologías ni los datos que obtienen estas partes. En consecuencia, este aviso de privacidad no cubre las prácticas de información de estos terceros.
21. Referencia de crédito
Para contribuir a la lucha contra el fraude, compartimos información con agencias de referencia de crédito, en la medida en que se relaciona con clientes o usuarios que instruyen a su emisor de tarjetas de crédito a cancelar el pago sin habernos proporcionado primero una razón aceptable ni habernos dado la oportunidad de reembolsar su dinero.
22. Disputas entre usuarios
En caso de disputa entre usted y otro usuario, siempre que lo consienta, podremos compartir sus datos personales básicos, información comercial e información de contacto con el otro usuario.
A nuestra discreción, podremos compartir otro tipo de información para permitir que la disputa se resuelva a través de litigios o métodos alternativos de resolución de disputas.
23. Proveedores de servicios y socios comerciales
Podremos compartir sus datos personales con empresas que nos prestan servicios, o con socios comerciales.
Por ejemplo:
- podremos transferir su información de pago a nuestro proveedor de servicios de pago para que reciba sus pagos
- podremos utilizar agencias de prevención de fraude y agencias de referencia de crédito para verificar su identidad y podremos transferir su información a esas agencias si tenemos la firme sospecha de que existe fraude en nuestro sitio web
- podremos transferir su información de contacto a agencias de publicidad para que la utilicen para publicitar nuestros servicios
24. Socios de referencia
Esta es la información que usted nos ha facilitado en calidad de afiliado o socio de referencia.
Nos permite reconocer a los visitantes a los que nos ha referido, y acreditarle la comisión adeudada por dichas referencias. También incluye información que nos permite transferirle comisiones.
La información no se utiliza para ningún otro propósito.
Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de las condiciones de nuestra relación.
Todos los afiliados o socios deben aceptar cumplir esta política.
Uso de la información que recopilamos a través de sistemas automatizados
25. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador web coloca en el disco duro de su ordenador cuando visita un sitio web que las utiliza. Permiten almacenar la información recopilada en una página web hasta que sea necesaria para su uso en una fecha posterior.
Se utilizan normalmente para proporcionarle una experiencia personalizada mientras navega por un sitio web, por ejemplo, permitiendo que se recuerden sus preferencias.
También pueden proporcionar funcionalidades básicas, como seguridad, administración de red y accesibilidad; registrar cómo interactúa con el sitio web para que el propietario pueda entender cómo mejorar la experiencia de otros usuarios; y mostrarle anuncios que sean relevantes para su historial de navegación.
Algunas cookies pueden durar un periodo de tiempo definido, como una visita (conocida como sesión), un día o hasta que cierre su navegador. Otras duran indefinidamente hasta que las elimine.
Su navegador web debe permitirle eliminar cualquier cookie que elija. También debe permitirle evitar o limitar su uso. Su navegador web puede admitir un plug-in o complemento que le ayude a administrar qué cookies quiere permitir que funcionen.
La ley exige que dé su consentimiento explícito para el uso de cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento de un sitio web.
La primera vez que visite nuestro sitio web, le preguntaremos si desea que usemos cookies. Si decide no aceptarlas, no las usaremos en su visita, excepto para registrar que no ha consentido su uso para ningún otro propósito.
Si decide no utilizar cookies o impide su uso a través de la configuración de su navegador, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
Utilizamos cookies de las siguientes maneras:
- para supervisar cómo utiliza nuestro sitio web
- para registrar si ha visto mensajes específicos que mostramos en nuestro sitio web
- para mantener su sesión iniciada en nuestro sitio web
- para registrar sus respuestas a encuestas y cuestionarios en nuestro sitio web mientras los completa
- para registrar el hilo de conversación durante un chat en vivo con nuestro equipo de asistencia
Identificadores personales de su actividad de navegación
Se registran las solicitudes de su navegador web a nuestros servidores para páginas web y otros contenidos en nuestro sitio web.
Registramos información como su ubicación geográfica, su proveedor de servicios de Internet y su dirección IP. También registramos información sobre el software que está utilizando para navegar por nuestro sitio web, como el tipo de ordenador o dispositivo y la resolución de la pantalla.
Utilizamos esta información en conjunto para evaluar la popularidad de las páginas web en nuestro sitio web y cómo procedemos al proporcionarle contenido.
Si se combinan con otra información que conocemos de usted por visitas anteriores, los datos posiblemente podrían utilizarse para identificarlo personalmente, incluso si no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.
26. Remarketing
El remarketing implica la colocación de una «tecnología de seguimiento» como una cookie, una «baliza web» (también conocida como «etiqueta de acción» o un «GIF de un solo píxel») para rastrear qué páginas visita y para mostrarle anuncios relevantes de nuestros servicios cuando visita algún otro sitio web.
El beneficio de la tecnología de remarketing es que podemos ofrecerle anuncios más útiles y relevantes, y no mostrarle los que ya ha visto.
Podemos utilizar un servicio de publicidad de terceros que nos preste servicios de remarketing periódicamente. Si ha dado su consentimiento para el uso de dichas tecnologías de seguimiento, es posible que vea anuncios de nuestros productos y servicios en otros sitios web.
No proporcionamos sus datos personales a los anunciantes ni a proveedores externos de servicios de remarketing. Sin embargo, si ya es miembro de un sitio web cuya empresa afiliada proporciona dichos servicios, dicha empresa afiliada puede obtener información sobre sus preferencias en relación con el uso que haga de nuestro sitio web.
Otros asuntos
27. Sus derechos
La ley nos obliga a informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones con respecto al tratamiento y control de sus datos personales.
Lo hacemos ahora, pidiéndole que lea la información proporcionada en http://www.knowyourprivacyrights.org
28. Uso de nuestros servicios por parte de niños
No vendemos productos ni ofrecemos servicios para niños, ni tampoco son nuestro mercado objetivo.
Si usted es menor de 18 años, puede utilizar nuestro sitio web solo con el consentimiento de un padre o tutor.
Recopilamos datos sobre todos los usuarios y visitantes de estas áreas independientemente de su edad, y prevemos que algunos de esos usuarios y visitantes serán niños.
29. Cifrado de datos enviados entre nosotros
Utilizamos certificados de capa de sockets seguros (SSL) para verificar nuestra identidad en su navegador y cifrar cualquier dato que nos proporcione.
Cada vez que se transfiere información entre nosotros, puede comprobar que se hace mediante SSL con un símbolo de candado cerrado u otra marca de confianza en la barra de URL o en la barra de herramientas de su navegador.
30. Prestación de servicios mediante software de comunicación de terceros
Con su consentimiento, podemos comunicarnos utilizando software proporcionado por un tercero como Facebook (WhatsApp), Apple (Facetime), Microsoft (Skype) o Zoom Video Communications (Zoom).
Estos métodos de comunicación deben proteger sus datos personales utilizando el cifrado y otras tecnologías. Los proveedores de dicho software deben cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos de privacidad aplicables, incluido el RGPD.
Si tiene alguna duda sobre el uso de un software concreto para la comunicación, infórmenos.
31. Los datos pueden ser tratados fuera del Reino Unido
Nuestros sitios web están alojados en Holanda.
También podemos utilizar servicios externalizados en países fuera del Reino Unido de forma oportuna en otros aspectos de nuestro negocio.
Como consecuencia, los datos obtenidos dentro del Reino Unido o cualquier otro país podrían ser tratados fuera del Reino Unido.
Utilizamos las siguientes salvaguardias con respecto a los datos transferidos fuera del Reino Unido:
- el procesador está dentro del mismo grupo corporativo que nuestro negocio u organización y cumple con las mismas normas corporativas vinculantes con respecto al tratamiento de datos;
- las cláusulas de protección de datos que hay en nuestros contratos con los procesadores de datos incluyen cláusulas de transferencia escritas o aprobadas por una autoridad de supervisión;
- cumplimos con un código de conducta aprobado por una autoridad de supervisión;
- tenemos certificados de un mecanismo de certificación aprobado según lo dispuesto en la Ley;
- tanto nuestra organización como el responsable del tratamiento son autoridades públicas entre las que existe un acuerdo jurídicamente vinculante o acuerdos administrativos aprobados por una autoridad de supervisión en materia de protección de su información.
1. Control sobre su propia información
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Infórmenos si sus datos personales cambian.
En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que le proporcionemos los datos personales que tenemos sobre usted.
En cualquier momento puede revisar o actualizar la información de identificación personal que tenemos sobre usted, iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
Para obtener una copia de cualquier información que no se proporcione en nuestro sitio web debe ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo.
Cuando recibimos cualquier solicitud de acceso, edición o eliminación de datos personales, primero tomamos medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o llevar a cabo cualquier acción. Esto es importante para salvaguardar su información.
Tenga en cuenta que no estamos obligados por ley a proporcionarle todos los datos personales que tenemos sobre usted, y que si le proporcionamos información, la ley nos permite cobrar por dicha disposición si hacerlo puede suponer costes para nosotros. Después de recibir su solicitud, le diremos cuándo prevemos que podremos proporcionarle la información, y si requerimos algún cargo por proporcionársela.
Si desea que eliminemos la información de identificación personal de nuestro sitio web, debe ponerse en contacto con nosotros para solicitarlo.
Esto puede limitar el servicio que podemos proporcionarle.
Le recordamos que no estamos obligados por ley a eliminar sus datos personales o a dejar de tratarlos simplemente porque no consiente que lo hagamos. Si bien contar con su consentimiento es una consideración importante en cuanto a si podemos tratarlos, si existe otra justificación legítima según la cual podemos hacerlo, nos basaremos en dicha justificación.
2. Comunicarse con nosotros
Cuando se ponga en contacto con nosotros, ya sea por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos los datos que nos ha dado para responder con la información que necesita.
Registramos su solicitud y nuestra respuesta con el fin de aumentar la eficiencia de Aqua Laboratories.
Podremos conservar información de identificación personal asociada con su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder realizar un seguimiento de nuestras comunicaciones con usted y proporcionar un servicio de alta calidad.
3. Reclamaciones
Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad, o si desea presentar alguna reclamación, debe informarnos.
Cuando recibimos una reclamación, registramos la información que nos ha dado sobre la base del consentimiento. Usamos esa información para resolver su reclamación.
Nuestro objetivo es investigar todas las reclamaciones relacionadas con el contenido generado por los usuarios. Sin embargo, es posible que no podamos hacerlo tan pronto como se presente la reclamación. Si creemos que está justificado o que la ley nos obliga a hacerlo, eliminaremos el contenido mientras investigamos la reclamación.
Presentar una queja puede no resultar en la eliminación del contenido. En última instancia, juzgaremos qué derecho será obstruido: el suyo o el de la persona que publicó el contenido ofensivo.
Si creemos que su reclamación es vejatoria o que no tiene fundamento, no nos pondremos en contacto con usted al respecto.
Si su reclamación requiere razonablemente que notifiquemos a otra persona, podemos decidir darle a esa otra persona parte de la información contenida en su reclamación. Lo hacemos con la menor frecuencia posible, pero depende únicamente de nosotros decidir si damos información y, si lo hacemos, cuál es esa información.
También podemos compilar estadísticas que muestren información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que proporcionamos, pero no de manera que pueda identificarle a usted o a cualquier otra persona.
Si una disputa no se resuelve, esperamos que acepte intentar resolverla participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.
Si de alguna manera no está satisfecho con la forma en la que tratamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés). Puede hacerlo en https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de hablar con usted sobre su problema antes de que acuda a la ICO.
4. Periodo de conservación
Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo requerido:
- para proporcionarle los servicios que ha solicitado
- para cumplir con otra ley, incluso durante el periodo exigido por nuestras autoridades fiscales
- para respaldar una reclamación o defensa en los tribunales
5. Cumplimiento de la ley
Nuestra política de privacidad cumple con la ley del Reino Unido, específicamente con la Ley de Protección de Datos de 2018 (la «Ley»), incluyendo asimismo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD») y el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas («PECR»).
6. Revisión de esta política de privacidad
Actualizaremos este aviso de privacidad periódicamente según sea necesario.